Azcuénaga 285, Once. // IMPORTADOR DIRECTO Lunes a viernes de 9:00 hs. a 18:00 hs. Sábados de 09:00 hs. a 15:00 hs. Domingo 10:00 hs a 14:00 hs.
MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA MINIMO COMPRA $30.000 // ENVIOS A TODO EL PAIS // OFERTAS MAYORISTAS // PODES ABONAR CREDITO/TRANSFERENCIA
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Política de Devolución

En Pangea Importados nos esforzamos para que cada pedido llegue correctamente y en óptimas condiciones. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente un producto puede presentar una falla de fábrica.

Por eso, contamos con una política de cambios para estos casos, con el objetivo de resolverlos de manera rápida y clara.

 

¿Cuándo se puede solicitar un cambio?

Los cambios se realizan únicamente cuando el producto presenta una falla de fábrica.

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por fallas de fábrica, contados desde la recepción del pedido.

No se realizan cambios por arrepentimiento de compra, elección incorrecta de modelo, color o producto, ni por daños ocasionados por el uso o manipulación del producto.

 

¿Cómo solicitar un cambio?

Antes de enviar, es necesario comunicarse con nuestro equipo por WhatsApp al 11 4187-6339 e indicar:

* Nombre del comprador.

* Número de pedido o comprobante de compra.

* Producto que presenta la falla.

* Una breve descripción del inconveniente.

* Fotos o videos que permitan comprobar la falla.

 

Nuestro equipo analizará el caso y confirmará si corresponde realizar el cambio.

Importante: no envíes el producto sin autorización previa de Pangea.

 

🏪 Clientes que pueden acercarse al local

Los clientes de CABA pueden acercarse a nuestro local con el producto que presenta la falla y su comprobante de compra.

El producto será revisado por nuestro equipo y, una vez comprobada la falla, se realizará el cambio correspondiente.

 

🚚 Clientes de Provincia y otras localidades

Si no podés acercarte personalmente a nuestro local, también podés gestionar el cambio a distancia.

 

El procedimiento es el siguiente:

1. Contactás a Pangea

Nos enviás por WhatsApp la información del pedido y fotos o videos de la falla.

2. Pangea autoriza el cambio

Una vez confirmado que corresponde gestionar el cambio, te indicaremos cómo realizar el envío del producto.

3. Enviás el producto con falla a Pangea

El costo del envío del producto que presenta la falla queda a cargo del cliente, ya que necesitamos recibirlo para poder revisarlo y confirmar la falla.

4. Pangea revisa el producto

Una vez recibido, nuestro equipo verifica que la falla informada corresponda a una falla de fábrica.

5. Pangea envía el reemplazo

Si se confirma la falla, Pangea se hace cargo del envío del producto de reemplazo hasta el domicilio del cliente.

 

De esta manera, el cliente abona únicamente el envío del producto que debe ser revisado, mientras que Pangea asume el costo del envío del producto de reemplazo una vez confirmada la falla.

 

📦 Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio pueda ser gestionado:

* El reclamo debe realizarse dentro de los 30 días de recibido el pedido.

* El producto debe presentar una falla de fábrica.

* El producto será revisado por nuestro equipo antes de aprobar el cambio.

* Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.

* El producto no debe presentar daños ocasionados por golpes, humedad, mal uso, modificaciones o manipulación indebida.

 

❌ Productos sin cambio

No se realizan cambios por:

* Arrepentimiento de compra.

* Error en la elección del producto.

* Cambio de modelo, color o características.

* Productos dañados por golpes, humedad o mal uso.

* Productos que hayan sido modificados o manipulados de manera indebida.

 

🎟️ ¿Qué sucede una vez confirmada la falla?

Una vez que Pangea comprueba que el producto presenta una falla de fábrica, se podrá gestionar su reposición.

 

El cliente podrá optar, según disponibilidad y condiciones del pedido, por:

*Reposición del producto: Pangea enviará un producto de reemplazo y se hará cargo del costo de ese envío.

*Cupón de compra: en determinados casos, podrá ofrecerse un cupón por el valor correspondiente para utilizar en una próxima compra.

 

📦 Productos faltantes

Si al recibir tu pedido detectás que falta algún producto, comunicate con nosotros por WhatsApp al 11 4187-6339, indicando tu número de pedido y el producto faltante.

 

Una vez verificado el faltante, el producto será enviado junto con el próximo pedido, salvo que Pangea indique otra modalidad.

 

⚠️ Importante

Todos los cambios deben ser previamente autorizados por Pangea.

No se recibirán productos enviados sin autorización previa.

La revisión del producto es necesaria para determinar si el inconveniente corresponde a una falla de fábrica y, por lo tanto, si se encuentra cubierto por nuestra garantía.

Nuestro objetivo es solucionar cada inconveniente de la forma más rápida y sencilla posible, manteniendo un procedimiento claro tanto para nuestros clientes como para Pangea.

 

📲 WhatsApp para cambios y reclamos: 11 4187-6339