Política de Devolución

En Pangea importados, nos esforzamos por garantizar la calidad y precisión en cada pedido. Sin embargo, comprendemos que pueden ocurrir imprevistos. Por ello, se detalla cómo puedes cambiar o devolver los productos que adquiriste, facilitando así tu experiencia de compra.

¿Cuándo puedes devolver un producto?

Es importante saber que no hacemos cambios ni devoluciones de dinero, unicamente cambios por fallas de fabrica. Son 5 dias de garantia.

Opciones para realizar la devolución del producto.

Tienes dos opciones principales para realizar la gestión de la devolución de los productos que compraste:

1. En tienda física.

Puedes llevar el producto a nuestras tienda. Recuerda presentar el ticket que recibiste al momento de la compra. Este ticket es esencial para procesar tu cambio de manera rápida y eficiente.

2. Desde tu domicilio

Si prefieres gestionar el cambio desde la comodidad de tu hogar, puedes hacerlo escribiendo a nuestro WhatsApp: +54 9 11 5496-2132. Un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para asistirte con el proceso. Aquí tienes algunos pasos a seguir:

• Escribe un mensaje: Indica tu nombre y número de orden.
• Espera nuestra respuesta: Te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo proceder.
• Prepara el producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y empaques.

Condiciones para la devolución.

Para que un producto sea elegible para la devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del producto: Debe estar en su estado original, sin signos de uso.
• Etiquetas y empaques: Todas las etiquetas deben estar intactas y el producto debe ser devuelto en su empaque original.
• Plazo: Recuerda que la solicitud debe hacerse dentro de los 5 días posteriores a la compra.

Excepciones a la política de cambios

Existen ciertas excepciones en la política de cambios que es importante tener en cuenta:

• Productos en liquidación: Los productos que están en oferta o liquidación pueden no ser elegibles para cambios.
• Productos de higiene: Algunos productos de cuidado personal o higiene pueden no ser devueltos por razones de salud y seguridad.

Ejemplo de un proceso de cambio exitoso

Imaginemos que compraste un cargadores, pero al recibirlos te diste cuenta de que el cable estaba roto. Aquí te mostramos cómo proceder:

1. Revisa el ticket de compra: Asegúrate de que estás dentro del plazo de 5 días.
2. Decide tu método de devolución: Si prefieres ir a una tienda, lleva el ticket y el producto en su empaque original. Si optas por la devolución por correo, envía un correo a [email protected].
3. Completa el proceso: Si vas a la tienda, el personal te asistirá con el cambio. Si es por correo, sigue las instrucciones que te enviemos.

No dudes en contactarnos si tienes alguna consulta o necesitas asistencia adicional.